“瑞园小区普遍存在高层水压过小情况，严重影响日常生活，我们多次向物业反映相关问题，一直没有得到有效解决，希望相关部门能尽快帮老百姓解决用水难的问题。”日前，家住广德市升平街道瑞园小区的一名群众通过基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）反映了“瑞园小区高层住户用水难”问题。
收到群众投诉后，升平街道纪工委高度重视，立即将该投诉件转交至瑞园小区所在的荷花社区居民委员会办理，与此同时，要求工作人员立即核实处置。为确保问题得以快速有效解决，街道纪工委立足监督首责，对投诉件处理全流程进行跟进监督。
“群众的急难愁盼问题就是我们亟待解决的问题。情况发生后，我们立即联系了负责瑞园小区水务工作的专业人员一同前往小区排查原因。经排查发现，造成高层水压小的原因是由于小区周边正在进行雨污水管道改造工程，施工不当造成小区水管阀门处损坏，加上低区增压设施一直未启用，所以导致高楼层水压过小，加剧了高层用水难的问题。”在实地查看现场后，社区工作人员向群众解释道。
为尽快解决存在的问题，荷花社区一边联合自来水公司共同研究制定整改方案，一边耐心地做好群众的思想工作，同时快速启动应急措施。与此同时，街道纪工委坚持跟进监督，推动问题处理进度。当天下午，专业维修工人便对损坏的水管阀门进行修理更换，同时启用瑞园小区低区二供泵房的增压设施。经过整改，当天晚上，小区就恢复了正常供水。
“平台解决问题的效率真是太高了，这么快就处理好了困扰我们许久的用水问题，真是太感谢了。”在接到街道纪工委工作人员的回访电话时，群众言语间难掩感激之情。
据悉，自平台上线运行以来，全市各级纪检监察机构不断加大平台宣传推广使用力度。同时，紧盯群众关心关切的问题，通过线上转办、线下落实、满意度回访等“闭环式”办理流程，切实做到群众投诉件件有着落、事事有回音，平台已然成为群众排忧解难的暖心通道。
“下一步，我们将持续把平台建设作为重点工作、重要任务，强化宣传推广、注重全程监督，以更高的监督效能守护群众幸福感。”市纪委监委有关负责人表示。