在2024年末，为确保居民能够充分享受医疗保障，广德市升平街道荷花社区全面启动2025年医疗保险缴纳工作，积极采用多种宣传方式，力求做到医保政策家喻户晓，居民应保尽保。
精心部署，夯实基础。早在医保缴纳工作正式开展前，荷花社区就成立了专项工作小组。由社区领导担任组长，各网格长及相关工作人员为成员。小组多次召开会议，精心规划宣传方案，明确人员分工，确保各项宣传工作有序推进。工作人员提前对社区居民信息进行详细梳理，建立参保缴费台账，为后续精准宣传和催缴工作提供有力的数据支持。
全面覆盖，营造氛围。社区在各个小区的出入口、主干道、休闲广场等显著位置，悬挂了20余条宣传横幅。组织工作人员、志愿者40余人，分组分片，深入居民家中发放宣传资料。他们不仅递上精心制作的宣传单页，还结合居民实际情况，详细讲解医保缴费标准、报销范围、报销比例等内容。针对老年人和文化程度较低的居民，工作人员更是耐心细致，用通俗易懂的语言解释政策，确保居民听得懂、能理解。在发放单页过程中，工作人员还特别关注居民的反馈，收集居民对医保政策的疑问和建议，为后续工作改进提供参考。充分利用广播喇叭这一传统宣传工具，每天定时在社区内循环播放医保政策宣传音频，播放时长约10分钟，如同政策宣传的“小广播”时刻陪伴在居民身边。举办5场医保政策专题讲座，邀请医保部门的业务骨干和专家作为主讲人。讲座上，专家们通过PPT演示、案例分析等方式，深入解读2025年医保政策的新变化、新亮点，结合实际生活中的医保报销案例，深入浅出地讲解医保政策的应用。
不落一人，温情服务。工作人员根据参保缴费台账，对未缴费人员逐一进行电话催缴。在电话沟通中，工作人员语气亲切、态度温和，针对一些对缴费方式不熟悉的居民，工作人员通过电话一步步指导，如如何使用手机APP缴费、如何前往行政服务中心缴费等。对于电话未能联系上的居民，社区工作人员利用周末和晚上居民在家的时间，进行上门走访。每到一户，工作人员都详细了解居民未缴费的原因。有的居民是因为近期家中有事，疏忽了医保缴费；有的居民则是对医保政策仍存在顾虑。针对这些情况，工作人员一方面再次耐心宣传医保政策的重要性，另一方面根据居民的实际困难，提供切实可行的解决方案。例如，对于一些行动不便的老年人，工作人员协助他们完成缴费；对于经济困难的家庭，告知他们可能享受的医保优惠政策，并帮助他们申请相关补贴。
经过一系列举措，社区参保缴费率较去年同期有了显著提升，许多居民纷纷表示，通过社区的宣传，对医保政策有了更深入的了解，认识到医保是给自己和家人的一份重要保障。荷花社区负责人表示，在今后的工作中，社区将继续秉持为居民服务的宗旨，不断创新工作方法，提高服务质量，持续做好医保政策的宣传和落实工作，让更多居民享受到医保政策带来的实惠，为构建和谐、健康的社区环境奠定坚实基础。
供稿：李 欣 沈 敏
一审：朱玲玲
二审：孙 俊
三审：涂志新